北京华博医院十年发展纪实,完美细节成就华博高品质医疗

在不孕不育诊疗中心，有一群医生她们不是专业的诊疗医师，却是专业的心理咨询师，常常有很多女性因为无法怀孕心理压力较大，形成恶性循环，越想怀孕越怀不上孕。正在不孕不育诊疗中心住院的王琦女士告诉笔者：这里的医师她们除了专业，更多的是贴心、温柔、细腻，她们像一个知心的朋友，排解你的压力，让你恢复良好的孕育状态。这样的细节都替我们考虑到了，我把自己交给华博，我真的放心，也一定坚信可以怀上宝宝。

和生命打交道，健康安全的弦一丝一毫不能松懈，细节决定医疗成败。这不仅是华博手术医师甄仁晖的观点，也是每位华博人的共识。在医疗服务时，如果医生在为患者诊治过程中说话口气较为生硬或没有考虑到患者的感受;医护人员做完检查后没有及时告知;操作时动作不够轻柔;未一针见血时没有及时与患者沟通等就会导致患者的不信任，增加不必要的医患纠纷。有时甚至一个细节的疏忽就可能给病人增加痛苦，甚至与小宝宝擦肩而过。

甄仁晖说，作为医生必须要对每一位患者负责任，需谨言慎行，因为你说的每一句话、甚至一个简单的动作，都可能会对患者的治疗产生难以想象的影响。

来华博治疗的患者，有在省级和地方医院、甚至是知名三甲医院无法解决问题的疑难病，有在其他医院认为风险过大不敢接手治疗的罕见不孕不育病。面对这样的重托，如履薄冰、如临深渊。华博确保医疗安全和健康孕育的控制体系，华博独具特色的细节管理措施，效果显著，经手术治疗未能怀孕率小于1%。

医院不仅要治病救人，重要的是还要有人情味，从细节上体现出对患者的关爱。"以病人为中心"的华博非常关注细节。为了方便患者和家属出行，华博会在患者出发之前将路程告知，对于外地患者，华博还开创网络预约挂号平台，患者可通过在线预约、电话预约、自助挂号的就医模式，及时好预约到专家，来院看病更方便快捷。

大厅门口，常年备放着一把轮椅，供病人随时急需时使用。护理部主任说，细微处见真情，在华博，细节管理已经贯彻到全体员工的意识中。在全院实施礼貌温馨用语、规范医疗服务流程、规范操作流程等行动，让员工的每个动作、每项操作、每句用语都符合华博标准。

华博关注细节，并不断完善细节

用细节打动患者，也是每一个细节最终成就了华博，高品质的医疗质量，将华博打造成患者眼里值得托付的放心医院。不仅如此，华博在2015年11月23日，接受北京市丰台区中心授牌，正式纳入“单位”。来自北京以及全国的不孕不育患者在就医时即可享受报销政策，不仅减轻不孕不育家庭的经济负担，更是帮助众多的不孕不育患者得到及时好的诊治，实现当父母的愿望。