北京华博医院以实际行动践行“感动式服务” 谱写医者大爱
如果说，技术是医院的核心力量，那么服务则是医院发展的“隐形的翅膀”。北京华博不孕不育医院多年来本着“病人至上”的理念，以打造优质人文服务品牌为目标，以着力提升患者就医体验为抓手，以“感动式服务”为载体，深化全院职工的服务理念，注重人文关怀，全方位全时段为病人提供优质医疗护理服务，赢得了患者及社会的广泛赞誉。
如何践行“感动式服务”，北京华博医院院长甄仁晖说：“虽然感动服务从字面上没有严格标准，宽泛而抽象，然而它存在于北京华博医院的每个科室，存在于每个医护人员心中，就是多做一点点，让满意服务升华成感动服务。患者没有想到的，医护人员为他们想到了，患者没有做到的，医护人员为他们做到了，患者认为服务已经很满意了，医护人员却可以服务的更好。医护人员良好的服务，让患者在身体健康得到恢复的同时，还获得精神上的温暖。”
创建服务品牌 强化服务职能
北京华博医院致力于打造国际品质的不孕不育高端品牌，是一家集医疗、科研、预防、诊疗、康复为一体，专业治疗不孕不育的大型现代化专业医院。医院以国际先进的医疗服务理念为核心，创建了一套与国际接轨的医院管理模式。一批国内外享有盛名的资深权威专家组成不孕不育专家名医团，采用与世界同步的高精尖医疗技术设备，科学诊断、规范治疗，攻克不孕不育难题，为中国育儿家庭提供高品质医疗服务，被誉为“京城专业送子医院”。另外医院是提供医疗服务的场所，只有把服务做好，真正打动患者，才能实现医患更好地沟通，进而推动医疗事业的健康发展。这一服务品牌的确立，也为医院的发展铺垫了道路，指明了方向。
关注细节，保障诊疗优质服务
深化服务细节，规范就医行为，提高服务素质，体贴入微的人文服务在感动患者的同时，也让自己的素质得到了升华。一个个感动的瞬间，一个个感人的故事，北京华博医院医护人员用实际的行动诠释了感动服务活动的内涵。
来到北京华博医院的患者都会对细节服务记忆深刻，一走进候诊大厅，面带微笑的导诊护士便会为患者介绍就医流程并做指引;
对于身体不适的特殊患者，护士还帮他们送样、化验和取药，还提供全程导诊，帮助患者缓解恐惧的心理;护士们还从细微之处着手，为空腹检查的患者准备一些食物……
“第一次来医院时，就感觉医护人员的服务态度特别好，对我们患者很贴心，全程指导就医，不会让我们找不到地方。在我住院治疗期间，医护人员在生活上无微不至地关怀我，在精神上安慰我、鼓励我，让我觉得心里暖暖的。这是我第二次来复查了，服务依然很周到，结果显示各项指标恢复的很好，心里挺开心的!”来自湖北的不孕患者郭亭亭笑着对记者说道。
“先做病人的亲人，再做病人的护士。”这是北京华博医院医护人员一贯秉承的服务理念，并把感动服务做到了细微之处，如给患者安个床头灯，对年老体弱和病重的患者给与更多的关心，与其多沟通，消除顾虑，搀扶入厕，减轻家属后顾之忧，在患者治疗中感到痛苦时，拉拉手，为患者送上一句轻柔的祝福，所有的这些都让患者感动。
北京华博医院住院部里的不孕患者董女士家人告诉记者：“我和媳妇儿结婚两年一直没有孩子，去过一些医院治疗过，也没好果，来到北京华博医院，被查出输卵管堵塞等问题，根据崔娟主任建议采用了生育镜技术等方式治疗后，身体在逐渐好转。每次看到报喜患者给我们送喜糖，让我们心里也充满希望。但要说的是北京华博医院的服务最让我感动，老婆住院期间，医护人员很贴心，在闲暇时陪她聊天，进行心理疏导等。虽然这是小事，但却彰显医护人员的高尚情操，让我深受触动。去了那么多医院，只有这里的服务最让我们感动。”
亲情服务患者，真诚赢得信任
以患者为中心，坚持以人为本。北京华博医院推出很多便民服务：网上预约挂号、免挂号绿色通道、免费预约专家服务。患者不仅可通过网络在线进行免费一对一的预约挂号，而且可预约挂号，到院后只需要报出预约就诊号码就可以直接就诊治疗，免除了排队挂号的烦恼，并保护了患者的隐私。医护人员视患者为亲人，一切从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，倡导“一患、一医、一护”的绿色护理，开设24小时专家咨询热线，定期健康回访等，医院希望以此提高医疗服务水平和临床诊疗质量，给患者更加专业、温馨、便捷的就诊体验。
技不在高，而在德，术不在巧，而在仁。“感动式”服务不是百米冲刺，而是一场远程接力，它需要医院全体员工一点一点的去积累，一件一件事情去揣摩，直到融入每个人的血液，形成北京华博医院特有的服务风格和文化象征。
截至目前，“感动式服务”已内化于北京华博医院每一位职工的心灵深处，外举于全院职工的一言一行，一举一动中，大家不是被动地去接受，而是主动地去作为，形成了良好的工作氛围。
立足未来：更好地服务不孕不育患者
医疗服务水平的提高，社会美誉度的扩大，前来就诊的病人增多。北京华博医院院长甄仁晖表示：“医院将在自身基础上不断创新，与国际接轨，努力为不孕不育患者提供更好的医疗服务，争取不断攀上新的高峰，创造新的辉煌。”